Рекламный баннер 990x90px header-top
Рекламный баннер 990x90px header-bottom
С 01.09.2022 ОПФР по Волгоградской области подключено к федеральной информационной системе «Единый...
Контакт-Центр» (далее – ИС ЕКЦ). В связи с этим консультации граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения осуществляются специалистами отдела дистанционного обслуживания клиентов Отделения по бесплатному номеру телефона 8-800-600-00-00.
Дополнительно информируем, что ИС ЕКЦ – это трехуровневая система консультирования граждан в ежедневном режиме, а именно чат-бот и оператор первой линии, которые предоставляют общую информацию с понедельника по пятницам – круглосуточно, в суббота и воскресенье – с 5.00 до 15.00.
В случае если в рамках консультирования необходимо использовать персональные данные гражданина или решение его вопроса возможно только на уровне Отделения, обращение поступает на оператора второй линии. Специалисты обслуживают граждан на площадке операторов второй линии с понедельника по четверг с 08.00 до 17.00 часов, в пятницу с 08.00 до 16.00.
Дополнительно информируем, что ИС ЕКЦ – это трехуровневая система консультирования граждан в ежедневном режиме, а именно чат-бот и оператор первой линии, которые предоставляют общую информацию с понедельника по пятницам – круглосуточно, в суббота и воскресенье – с 5.00 до 15.00.
В случае если в рамках консультирования необходимо использовать персональные данные гражданина или решение его вопроса возможно только на уровне Отделения, обращение поступает на оператора второй линии. Специалисты обслуживают граждан на площадке операторов второй линии с понедельника по четверг с 08.00 до 17.00 часов, в пятницу с 08.00 до 16.00.
13:19 12.10.2022 16+
Выбор редакции