Делегация регионального управления МЧС России посетила Единый диспетчерский центр «Концессий»

Сотрудники Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по Волгоградской области побывали с рабочим визитом в Едином диспетчерском центре (ЕДЦ) по управлению коммунальными сетями Волгограда. Личный состав спасателей познакомился с основными принципами работы цифровой диспетчерской, где в реальном времени отслеживается ситуация на городских сетях и объектах теплового и водопроводного хозяйства.

В целях повышения эффективности взаимодействия в случае возникновения или угрозы чрезвычайных ситуаций сотрудников МЧС России особо интересовал опыт ресурсоснабжающих организаций. Предупредить сезонные риски, связанные с перебоями в подаче тепла и воды населению, это та задача, которая объединяет все службы, ответственные за жизнедеятельность города. Важно понимать и верно оценивать то, какими силами и арсеналом средств располагают все входящие в них подразделения.

Единый диспетчерский центр (ЕДЦ), общий для Концессий водоснабжения и Концессий теплоснабжения, появился в Волгограде в апреле 2019 года. С тех пор именно на его базе аккумулируется вся информация об актуальном состоянии объектов тепло- и водоснабжения, а также сформирован замкнутый цикл по обработке аварийных заявок для комфорта абонентов. Оператор не просто принимает заявку и передает ее на исполнение дежурной ремонтной бригаде. После ликвидации нештатной ситуации он обязан сообщить жителю о результатах проведенных работ. Ежедневно в ЕДЦ поступает от 300 до 1000 таких заявок. Семь дней в неделю в круглосуточном режиме работает 8 операторов связи. Вся работа центра направлена на повышение качества и улучшение доступности услуг для населения.

Особая гордость ЕДЦ созданная единая цифровая модель всей коммунальной инфраструктуры Волгограда. Сюда в режиме онлайн стекается информация с более чем 7 000 датчиков телеметрии, установленных в котельных, центральных тепловых пунктах, на насосных станциях, водоочистных сооружениях и т.д. Встроенная геоинформационная система и современные технологии позволяют диспетчерам контролировать параметры на объектах, а также в реальном времени отслеживать весь ход работ по устранению технологических нарушений.

Гости из регионального спасательного ведомства высоко оценили уровень оснащенности, подготовку кадров и выстроенный механизм работы ЕДЦ, как центра реагирования на нештатные ситуации. И пожелали всем сотрудникам Концессий стабильной, максимально безаварийной работы в наступающем 2023 году!